Không hiện biểu tượng BkavPro trên Taskbar

[long_seven]

Không hiểu sao em không tài nào mở được cửa sổ của BKAV, và biểu tượng chữ thập đỏ của Bkav cũng biến mất luôn dù trong process thì vẫn đang chạy, và khi vào thẳng chương trình Bkav thì cũng không chạy. Xin mọi ngươi giải thích giùm

Bây giờ, sau khi gỡ Bkav Pro bằng phần mềm hỗ trợ, vì uninstall cũng không chạy được , thì không thể nào cài lại được. Cứ khởi tạo môi trường là bị bắn ra desktop . Vậy là em lại phải down CMC về xài. Toi 300k . Các bác giải thích giùm chứ không thì mất uy tín quá

[tav4]

Không hiểu sao em không tài nào mở được cửa sổ của BKAV, và biểu tượng chữ thập đỏ của Bkav cũng biến mất luôn dù trong process thì vẫn đang chạy, và khi vào thẳng chương trình Bkav thì cũng không chạy. Xin mọi ngươi giải thích giùm

Bây giờ, sau khi gỡ Bkav Pro bằng phần mềm hỗ trợ, vì uninstall cũng không chạy được , thì không thể nào cài lại được. Cứ khởi tạo môi trường là bị bắn ra desktop . Vậy là em lại phải down CMC về xài. Toi 300k . Các bác giải thích giùm chứ không thì mất uy tín quá

Vấn đề của bạn mình sẽ đưa đến cho Trung tâm chăm sóc khách hàng Bkav Pro để họ xem và giúp bạn nhé

Cám ơn và chúc bạn mạnh khoẻ !

BQT Forum Bkav

[Sir.nguyenmanhtuan]

Thỉnh thoảng mình cũng bị hiện tượng này, k biết bị lỗi gì nữa

[tav4]

Thỉnh thoảng mình cũng bị hiện tượng này, k biết bị lỗi gì nữa

Các bạn yên tâm mình đã gửi cho Bộ phận chăm sóc khách hàng bkavro rồi. Sẽ nhanh chóng có phúc đáp trợ giúp trực tiếp từ trung tâm tới các bạn sớm nhất

Cám ơn các bạn sử dụng Bkav Pro !

Chúc các bạn mạnh khoẻ !

BQT Forum Bkav

[Bkav Tech Support #ID:686]

Gửi long_seven,

Để giúp Bkav hiểu rõ về tình trạng máy tính của bạn và qua đó có thể đưa ra những hướng dẫn chi tiết, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập vào địa chỉ http://www.bkav.com.vn/home/download/BkavHomeTool.exe để tải về (download) chương trình BkavHomeTool.exe về máy tính (Bạn nên lưu file ngay trên màn hình nền Desktop)
2. Chạy chương trình BkavHomeTool.exe, bấm vào nút Ghi log
3. Cửa sổ Browse For Folder xuất hiện, bạn hãy chọn thư mục để lưu file Kiemtra2009.bkc (Bạn nên lưu file ngay trên màn hình nền Desktop), sau đó bấm vào nút OK
4. Hộp thoại Chú ý hiện ra, bấm vào nút OK
5. Gửi email đính kèm file Kiemtra2009.bkc trong thư mục vừa chọn về Bkav qua hòm thư bkavpro@bkav.com.vn

(Nếu còn khó khăn khi thực hiện các bước trên, bạn hãy xem hướng dẫn chi tiết tại địa chỉ http://www.bkav.com.vn/home/default....ool_LayMau.htm).

Sau khi nhận được file Kiemtra2009.bkc, Bkav sẽ tiến hành phân tích và sẽ đưa ra cho bạn những hướng dẫn cụ thể.

Chúc bạn sức khoẻ và thành công.

-----------------------------------------------------------------------------
15h49' 14/11/2009

Gửi long_seven,

Bạn đã gửi file kiemtra2009.bkc về Bkav chưa vậy? Bạn có thể vui lòng gửi mã khách hàng, mã đăng ký và họ tên chủ thẻ qua tin nhắn riêng trong diễn đàn cho tôi. Thông tin này sẽ được chuyển sang Trung tâm chăm sóc khách hàng Bkav Pro và chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý hiện tượng như bạn mô tả một cách kịp thời và triệt để.

Mong sớm nhận được hồi âm của bạn.

Chúc bạn thành công.

[long_seven]

Trên đăng kí thì em sử dụng YM vanvanhoan@yahoo.com và đã gửi về rồi. Và hiện tại thì em đã biết loại Virus mình mắc phải là Virus.Win32.virut.ce nhưng không sao diệt nổi. cài Bkav Pro thì khởi tạo môi trường là thoát ra desktop luôn. COn này nó truyền tải hàng trăm mb qua internet tạm thời mới ngăn chặn nó khỏi truy cập thôi. sao em hiện đang xài tạm CMC thì nó báo BKAVhometool cũng bị nhiễm con virut trên ?

[congbg9x]

Tôi cũng bị giống bạn, rồi làm theo hướng dẫn nhưng khi download xong cái bkavhometool về thì bật lên nó không chạy. Ai giải quyết hộ với

[skypro291]

Theo như các bạn nói thì máy của các bạn bị virus lây file siêu đa hình. Các bạn hãy gọi trực tiếp đến số điện thoại hỗ trợ trên Bkav Pro để được hướng dẫn trực tiếp với hiện tượng này.
Chú ý: Các bạn không nên sử dụng antivirus khác mà hãy gọi để được hỗ trợ trực tiếp vì các phần mềm khác khôi phục file trong trường hợp này dễ gây lỗi file gốc hoặc không khôi phục mà xoá file.
Khi được hỗ trợ từ Bkav máy các bạn sẽ được khôi phục và diệt triệt để virus này.

[long_seven]

Hiện giờ sau khi format máy, cài lại lên Vista thì sau khi cài lại Bkav Pro, thành công nhưng cũng lại gặp tình huống như trên, không thể mở Bkav Pro ra được. Đồng thời, Vista cũng không nhận diện được Bkav PRO
Ảnh :


Mọi người giải thích giùm =.="

[nkd115]

Control Panel --> Programs and Features --> Chọn Bkav Pro 2009 Internet Security --> Chọn “UnInstall/Change để gỡ Bkav, sau đó vào C:\Program Files chọn xóa thư mục Bkav2009 đi. Tiếp đến vào Website Bkav down load lại BkavPro2009 về cài đặt xem còn hiện tượng đó không. Nếu vẫn bị hiện tượng như trên bạn hãy liên hệ lại với Trung tâm chăm sóc khách hàng Bkav Pro theo số điện thoại hoặc mail in trên thẻ.

[tav4]

Hiện giờ sau khi format máy, cài lại lên Vista thì sau khi cài lại Bkav Pro, thành công nhưng cũng lại gặp tình huống như trên, không thể mở Bkav Pro ra được. Đồng thời, Vista cũng không nhận diện được Bkav PRO
Ảnh :


Mọi người giải thích giùm =.="

Khả năng bản cài của bạn đã bị virus. Bạn nên xoá bkavpro cũ đi. Và sang máy sạch downd bkavpro về và lưu vào USB. Sau đó tiến hành cài bkavpro từ USB là sẽ ổn thôi bạn à

Cám ơn bạn đã sử dụng bkavpro !

Chúc bạn mạnh khoẻ !

BQT Forum Bkav

[Bkav R&D #ID:007]

Chào long_seven,

Bạn có thể cho biết khi cài Bkav Pro lại bạn có thực hiện download trực tiếp từ website của Bkav không ? Vì có một số bộ cài của Bkav đưa ra từ hồi bản thử nghiệm Beta được lưu lạc ở trên mạng không phải là bản cuối nên có thể có một số lỗi.

Để chắc chắn là bản cuối cùng thì bạn nên download trực tiếp từ website của Bkav tại địa chỉ www.bkav.com.vn

Nếu sau khi cài bản mới nhất mà vẫn còn vấn đề thì bạn hãy cho Bkav biết để giúp bạn khắc phục nhé.

[pooka]

Máy mình cài windows XP3 , hôm nay mở máy thì mất biểu tượng Bkav dưới Task Bar nhưng trong process đúng là vẫn thấy các tiến trình của Bkav đang chạy
Gỡ ra cài lại thì lại thấy hiện lên bình thường
Như vậy Không phải là do virus rồi

[nopgorot]

Có khi nào do một game hay chương trình nào đó xung khắc không vì bản pro 2009 có chức năng quản lí file.Tôi từng cài game No One Lives Forever trước khi cài GTA IV và kết quả là khi cài GTA IV thì không thể load đủ các file,bản cài bị lỗi hết.Sau khi remove NOLF ra thì mới cài GTA IV đầy đủ được.
Bạn nào dùng Vista thì nên chú ý các tính năng bảo mật Windows Defender ,Windows Firewall ...vì nếu không hiểu rõ thì khá phiền phức.Nếu cài phần mềm diệt virus thì tốt nhất nên vào control panel/administrative Tools/Services rồi tắt luôn các dịch vụ như Firewall,windows Defender để tránh xung đột .

[vuhoangnghia]

Lúc cài Bkav bạn đã khởi động lại chưa? Lần trước cài Bkav cũng có lúc mình thấy không có biểu tượng trên taskbar, nhưng sau khi đăng ký và khởi động lại vài lần thì không còn hiện tượng này. (nhơ nhớ là thế thôi)

[duymeo]

Bát cứ AV nào cũng vậy thôi, khi cài mà có virus sẵn trong máy thì khá trục trặc (nhất là loại lây file). Thạm chí cài xong nó còn ko cho updatenữa`cơ.
Vì vậy cần phải làm sạch môi trường = cách như chủ thớt là đúng rồi, vấn đề là khi bạn cài Bkav Pro hãy kiên nhãn khởi động lại máy và update mới nhất để quét.
Trường hợp của bạn có lẽ phải gỡ ra và cài lại thôi sau đó thông báo lên forum. Rất có thể có biến thẻ virus mới trong máy của bạn.

[pooka]

Bản BKAVPRO v 2515 bị như vậy , nhưng từ bản 2517 trở đi đã hết lỗi này rồi

[chaonam]

B ạn gỡ sạch Bkav Pro trong Add or remove, vào C \ program file \ sau đó xoá các folder Bkav 2006 và 2009 đi sao đó vào HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Bkav xoá thu muc Bkav đi
Tiếp theo vào đường dẫn 222.255.28.74/Bkavpro2009.exe đẻ down Bkav về cài đặt lại.
Nếu vẫn ko hiện lên thì bạn LL với số điện thoại 1900561296 để hỏi, có thể bảo NV gọi lại để tiết kiệm chi phí nhá.

[vuhoangnghia]

Mấy hôm nay máy mình cũng mất biểu tượng Bkav trên taskbar rồi, hôm nay cập nhật phiên bản 2645 thì có nhưng khi khởi động lại thì vẫn mất.

[Luckystar_117]

Sao nhiều người bị lỗi này thế, mong các bác trong Bkav support sửa lỗi này đi không thì nguy hiểm quá. Cài Bkav mà ko sử dụng được!