Kinh nghiệm dùng Bkav Pro khi bị virus!
Chào tất cả các bạn thành viên trên 4room Bkav thân yêu.
Chắc là đã có rất nhiều bạn tin dùng Bkav Pro phải không (nhất là gần đây Bkav đã pass 3 lần VB100).
Mình lập topic này với mong muốn các bạn chia sẻ kinh nghiệm khi dùng Bkapro đối phó với biến thể virus mới.
Như các bạn đã biết: Bkav Pro cũng như nhiều Antivirus khác không thể tuyên bố rằng diệt được 100% virus (cùng lắm cũng chỉ 99% trở lên chút thôi). Như vậy vẫn còn xấp xỉ 1% số malware mà Bkav Pro và các AV khác bỏ lọt. Những trường hợp đó là virus mới hoặc biến thể virus mới.
Khi dùng Bkav Pro vẫn dính biến thể virus mới là điều hoàn toàn bình thường, khi đó máy thường có 1 số triệu chứng sau:
- Máy tính chậm đi rõ rệt;
- Vào mạng chậm, khó khăn, mạng chập chờn hoặc không vào được mạng hẳn;
- Nhiều bảng màn hình dump giống như khuyến cáo của Microsoft xuất hiện (nhất là các bảng send error và do not send error...
- Máy tự nhiên có biểu hiện truy cập vào 1 trang rất lạ mà Bkav hiện bảng cảnh báo cho phép hoặc chặn trang đó (Trường hợp máy dính downloader hay có kịch bản bắt ta vào trang web lạ hoắc để tải thêm virus về máy)...
- Hoặc Bkav Pro báo diệt virus mãi không kết thúc.
Gặp các dấu hiệu đó chứng tỏ máy chúng ta đã dính biến thể mới rồi. Vậy mọi người hãy chọn giải pháp nào để giải quyết tình trạng đó? Có thể có các cách sau (tùy vào mỗi bạn).
Cách 1: Gọi luôn vào thẻ hỗ trợ khách hàng sau thẻ bản quyền. Cách này đơn giản, Trung tâm chăm sóc khách hàng Bkav (TTCSKH) sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề;
Cách 2: Bạn sử dụng tính năng thông minh của Bkav nằm trong mục Trợ Giúp, Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav để gửi log cho Bkav phân tích và gửi file xử lý virus về máy khách hàng. Với cách này mọi người có thể tham khảo bài hướng dẫn chi tiết của admin Bkavdoc như link sau:
http://forum.bkav.com.vn/showthread....-Bkav-Pro-2010.
Kinh nghiệm bản thân mình cũng khuyên các bạn dùng cách này, TTCSKH Bkav sẽ liên hệ lại (các bạn đỡ tốn tiền điện thoại);
Cách 3: Các bạn có thể dùng một trình diệt malware khác (ko xung đột với Bkav để gom mãu virus mới gửi cho Bkav). Cách này phổ biến đối với những bạn thuộc dạng vọc sỹ, thích dùng các AV theo kiểu "hoa thơm bướm lượn" chút). Hai trình diệt malware có thể hỗ trợ kiếm virus mới trên máy cùng Bkav là MBAM và superantispyware (kinh nghiệm của mình là dùng 1 trong 2 thằng này cài song song cùng Bkav sẽ không gây xung đột).
Link tải MBAM:
http://download.cnet.com/Malwarebyte...b_content;main
Sau khi dùng MBAM các bạn sẽ biết được đường dẫn chứa virus ẩn náu để dùng winrar nén mẫu gửi vào forum ở box này:
http://forum.bkav.com.vn/forumdispla...virus-cho-Bkav
Các chuyên gia của Bkav sẽ tiếp nhận mẫu và phân tích để Bkav update mẫu mới này vào phiên bản sau. Nhưng lưu ý khi dùng MBAM xong, các bạn đừng nhấn remove mà hãy thoát MBAM sau khi ta gom được mẫu. Mục đích là hãy để nguyên các mẫu virus đó đợi Bkav phiên bản mới tiêu diệt cho sướng. Mình đã mất công gom mẫu thì cũng nên đợi xem Bkav "đối xử" với mẫu đó ra sao. Thế chẳng là 1 thú tiêu khiển đó sao?
Với 3 cách trên mình khuyến cáo các bạn nên áp dụng để làm sao vừa dùng Bkav lại vừa cung cấp mẫu để Bkav phát triển hơn. Cách dùng MBAM như sau:
Dùng MBAM gom mẫu virus!
Ngoài ra còn cách thư 4 này nữa.
Cách 4: Gỡ Bkav dùng một số Antivirus khác quét máy nếu:
Cách thứ 4 này là cách hạ sách nhất trong các cách vì nó không giúp cho Bkav phát triển. Ta biết thừa rằng Bkav không sợ một mẫu virus nào, chỉ cần có mẫu Bkav sẽ tiêu diệt vì vậy mình nói cách 4 là cách hạ sách nhất.- Thành công thì lên forum chửi Bkav là lởm là kém;
- Nếu máy tèo phải cài lại win thì buồn không còn gì nói nữa.
Với kinh nghiệm bản thân mình khi dùng Bkav, các bạn có thể chia sẻ thêm nhé.
Hãy trở thành những khách hàng thông minh khi dùng Bkav.
.
Nguyên văn bởi Akira Kent
