Gửi bộ phận xử lý virus của Bkav.
Bản thân Bạch Long đã và đang dùng BkPro không chỉ cho bản thân, đồng thời còn khuyên người thân và đồng nghiệp ở cơ quan nên mua và dùng BkPro có bản quyền để được bên bộ phận chăm sóc khách hàng giúp đỡ kịp thời khi máy tính có vấn đề về virus.
Hiện nay ở các máy tính ở cơ quan Bạch Long đang bị nhiễm virus, và theo trả lời của bộ phận xử lý virus của Bk từ các file log mà Bạch Long gửi về thì đây là một mẫu virus siêu đa hình mới mà BkPro chưa cập nhật thông tin và xử lý triệt để được.
Triệu chứng của lại virus này là làm trang chủ mặc định của IE từ Google sang trang mặc định của virus là qsearch - đồng thời làm ẩn chế độ chỉnh sửa lại trang chủ, nếu có dùng phần mềm Repair IE để chỉnh lại trang củ mặc định thì sau khi tắt máy và khởi động lại thì trang chủ mặc định của virus vẫn quay trở lại. Tệ hơn có máy nếu gõ địa chỉ google.com.vn thì IE sẽ tự động out ra, phải đang nhập địa chỉ google.com thì mới vào được Google, nhưng nếu gõ các thông tin có liên quan đến các cụm từ như "Remove" hay "Gỡ bỏ" virus hoặc "Virus làm ẩn chương trình Task manager thì IE cũng sẽ tự động out ngay lập tức.
Các phần mềm đang hoạt động như Word, Excel... mở lên rất chậm, phải mất hơn 5 phút sau mới mở lên được 1 file, rất nhiều lần còn làm máy tính bị đơ phải khởi động lại.
Cuối cùng là chương trình Task manager bị làm ẩn, ấn vào Add or remove cũng không được, ấn phím Win+R cũng bị out.
Do là máy tính ở cơ quan, công việc đòi hỏi phải sử dụng liên tục, không thể sử dụng như bình thường khiến cho lãnh đạo ở cơ quan và các anh em dần mất niềm tin vào Bk, nhất là khi Bạch Long đã gọi điện nhờ bên bộ phận xử lý virus nhanh chóng xử lý và có giải pháp triệt để. Tuy nhiên chỉ nhận được những câu trả lời chung chung như "Anh chịu khó chờ" hoặc "Sẽ chuyển sang anh đang phụ trách vấn đề máy tính của bạn" để rồi cuối cùng đi vào quên lãng.
Nếu như Bk còn tiếp tục bỏ quên khách hàng khi khách hàng đang cần như thế này thì việc sử dụng BkPro có bản quyền liệu có hơn gì việc sử dụng các chương trình miễn phí khác??? Nhất là khi Bk đưa lên các hit topten này nọ nhưng vấn đề mà cơ quan Bạch Long đang gặp phải đã khiến cho mọi người tại cơ quan đang dần đặt lại câu hỏi: "Liệu Bk có phải đang quảng cáo quá mạnh và sai sự thật với khách hàng" hay không? - Đừng có nói Bạch Long bản thân là một Sứ giả thiện chí thì phải bảo vệ Bk này nọ, Bạch Long trước hết là một khách hàng của Bk, bỏ tiền ra mua sản phẩm của Bk với hy vọng sẽ đạt được sự trợ giúp từ Bk một cách kịp thời khi máy tính có vấn đề về virus vì bản thân Bạch Long là "Gà mờ" về vi tính. Và Bạch Long sẽ phản ánh trung thực như tiêu chí của Sứ giả thiện chí đề ra lúc ban đầu - Đúng thì tuyên dương, cổ vũ và Sai thì sẽ chỉ ra để Bk Khắc phục.
Cuối cùng là chờ một câu trả lời thuyết phục từ Bk, có thể xử lý triệt để, dứt điểm được vấn đề virus này hay là không? Nếu được thì sẽ là thời điểm nào? Không nên lặp lại điệp khúc "Chờ" nữa, nếu là vậy thì thật buồn quá.
Mong sớm nhận được tin từ Bk.
Thân,
Bạch Long.
Nguyên văn bởi duongcaotri
thank
