Về việc kết nối đám mây của Bkav

[hamducbuon]

Hiện tại mình mới cài Bkav cho 1 Laptop thì khi Update xong mình tiến hành quét ...
Chọn Full Scan và quét thì nó hiện Đang kết nối đến đám mây ... Vui lòng đợi 4-6 phút.... Mà đợi hơn 30' rồi ... Sau đó Reset máy lại quét cũng lại bị như thế ...

Không biết lỗi này thì fix như thế nào mong Bkav chỉ giáo ạ ...

[DinhNhut]

Chào bạn: Cũng có thể là lỗi kết nối bạn ạ..! Vần đề này cũng đã được đề cập nhiều..! Vào thời điểm bạn kết nồi đám mây vì một số lý đo không thể kết nối được..! Bạn vui lòng tắt máy khởi động lại và kết nối vào khoảng thời gian khác..! Nếu không được bạn liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng trên thẻ Bkav để được hỗ trợ..! Chúc bạn thành công...!!

[hamducbuon]

Mình cũng đang ráng thử đây ...!! Thử nhiều lắm luôn á ...

[NVD_TSQLQ2]

Hiện tại mình mới cài Bkav cho 1 Laptop thì khi Update xong mình tiến hành quét ...
Chọn Full Scan và quét thì nó hiện Đang kết nối đến đám mây ... Vui lòng đợi 4-6 phút.... Mà đợi hơn 30' rồi ... Sau đó Reset máy lại quét cũng lại bị như thế ...

Không biết lỗi này thì fix như thế nào mong Bkav chỉ giáo ạ ...

- Em có cái máy Bk bản quyền khác không? Nếu có em copy thư mục Cloud trong thư mục cài đặt gốc và chép đè lên là không phải kết nối với đám mây nữa mà Bk đã nhận diện xong rồi...
- Em có thể nhìn hình nhé:

Truớc tiên làm bạn bật Bk lên:

và thoát khỏi khay hệ thống.

Sau đó mới được copy đè nhé:



- Đây chỉ là kinh nghiệm thôi mong các admin đừng chém nhé...

[Bkav Labs #ID:526]

Hiện tại mình mới cài Bkav cho 1 Laptop thì khi Update xong mình tiến hành quét ...
Chọn Full Scan và quét thì nó hiện Đang kết nối đến đám mây ... Vui lòng đợi 4-6 phút.... Mà đợi hơn 30' rồi ... Sau đó Reset máy lại quét cũng lại bị như thế ...

Không biết lỗi này thì fix như thế nào mong Bkav chỉ giáo ạ ...

Thời gian kết nối với đám mây phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Tốc độ đường truyền, lượng dữ liệu được tải về, ... Bạn có thể thử lại vào thời điểm khác và vui lòng chờ cho quá trình này thực hiện xong. Nếu còn vấn đề gì khác, bạn hãy thông báo lại tại topic này để được hỗ trợ kịp thời nhé.

[nv_dan]

Thời gian kết nối với đám mây phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Tốc độ đường truyền, lượng dữ liệu được tải về, ... Bạn có thể thử lại vào thời điểm khác và vui lòng chờ cho quá trình này thực hiện xong. Nếu còn vấn đề gì khác, bạn hãy thông báo lại tại topic này để được hỗ trợ kịp thời nhé.

Mình cũng bị lỗi này, khẳng định những vấn đề như sau:
1. Cài ở nhiều máy (mình là ctv mà) cho khách.
2. Dùng nhiều cách kết nối internet khác nhau.
3. kết nối internet ở nhiều địa điểm, thời gian khác nhau và thử nhiều lần
nhưng chung kết luận: việc kết nối đến đám mây hầu như không thành công (chờ hơn 30p, có khi để máy cả buổi) kể cả khởi động lại máy tính.
kinh nghiệm: chưa có cách nào cụ thể nhưng mà chỉ cần ngắt kết nối internet, sau 2 lần thì Bkav Pro cũng chẳng cần thông báo kết nối nữa mà quét luôn. Khách hàng mà hiểu biết thấy mình làm vậy chắc cũng ngán....

[Tran Quang Ha]

Mình cũng bị lỗi này, khẳng định những vấn đề như sau:
1. Cài ở nhiều máy (mình là ctv mà) cho khách.
2. Dùng nhiều cách kết nối internet khác nhau.
3. kết nối internet ở nhiều địa điểm, thời gian khác nhau và thử nhiều lần
nhưng chung kết luận: việc kết nối đến đám mây hầu như không thành công (chờ hơn 30p, có khi để máy cả buổi) kể cả khởi động lại máy tính.
kinh nghiệm: chưa có cách nào cụ thể nhưng mà chỉ cần ngắt kết nối internet, sau 2 lần thì Bkav Pro cũng chẳng cần thông báo kết nối nữa mà quét luôn. Khách hàng mà hiểu biết thấy mình làm vậy chắc cũng ngán....

- Sao bạn không dự phòng một bộ data cloud nhỉ, sau khi cài đặt Bkav thành công bạn không cho khởi động lại máy (khi Bkav yêu cầu) mà tiến hành copy toàn bộ data cloud đã lưu vào địa chỉ C:\Program Files\BkavPro\Cloud sau đó khởi động lại PC -->>Rồi tiến hành cập nhật cho Bkav.

[imepic]

cái bộ data could là gì ạ! Cái này em có thể download ở đâu được ak! Mong mọi người chỉ giáo!

[NVD_TSQLQ2]

cái bộ data could là gì ạ! Cái này em có thể download ở đâu được ak! Mong mọi người chỉ giáo!

Cái này em xem trên hình hướng dẫn của anh đấy.

[imepic]

ơ nhưng mà anh ơi cái self-defense của em nó k như của a! Nó k sáng anh ak

[NVD_TSQLQ2]

Chắc em dùng bản Bkav Protbal chế chia sẻ trên mạng rồi.

[imepic]

Chắc em dùng bản Bkav Protbal chế chia sẻ trên mạng rồi.

em mua bản quyền mà a! Hức!

[NVD_TSQLQ2]

em mua bản quyền mà a! Hức!

Vào Safe mode làm cũng được mà.

[imepic]

Vào Safe mode làm cũng được mà.

làm như nào anh! Híc!

[NVD_TSQLQ2]

làm như nào anh! Híc!

Nhấn F8 khi khởi động, chọn dòng đầu có chữ Safe Mode.

[Bkav Labs #ID:526]

Mình cũng bị lỗi này, khẳng định những vấn đề như sau:
1. Cài ở nhiều máy (mình là ctv mà) cho khách.
2. Dùng nhiều cách kết nối internet khác nhau.
3. kết nối internet ở nhiều địa điểm, thời gian khác nhau và thử nhiều lần
nhưng chung kết luận: việc kết nối đến đám mây hầu như không thành công (chờ hơn 30p, có khi để máy cả buổi) kể cả khởi động lại máy tính.
kinh nghiệm: chưa có cách nào cụ thể nhưng mà chỉ cần ngắt kết nối internet, sau 2 lần thì Bkav Pro cũng chẳng cần thông báo kết nối nữa mà quét luôn. Khách hàng mà hiểu biết thấy mình làm vậy chắc cũng ngán....

Vấn đề này đã được chuyển tới Bkav R&D để kiểm tra và xử lý. Bạn vui lòng cung cấp cho mình thông tin liên lạc của bạn (Họ tên, số điện thoại, mã KH, ...) qua hộp tin nhắn cá nhân để Bkav R&D tiện liên hệ khi cần nhé.

cái bộ data could là gì ạ! Cái này em có thể download ở đâu được ak! Mong mọi người chỉ giáo!

Em thử lại vào thời điểm khác. Nếu có lỗi xảy ra, hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro theo số điện thoại in trên thẻ khách hàng để được hỗ trợ kịp thời nhé.

[Bkav Labs #ID:526]

Mình cũng bị lỗi này, khẳng định những vấn đề như sau:
1. Cài ở nhiều máy (mình là ctv mà) cho khách.
2. Dùng nhiều cách kết nối internet khác nhau.
3. kết nối internet ở nhiều địa điểm, thời gian khác nhau và thử nhiều lần
nhưng chung kết luận: việc kết nối đến đám mây hầu như không thành công (chờ hơn 30p, có khi để máy cả buổi) kể cả khởi động lại máy tính.
kinh nghiệm: chưa có cách nào cụ thể nhưng mà chỉ cần ngắt kết nối internet, sau 2 lần thì Bkav Pro cũng chẳng cần thông báo kết nối nữa mà quét luôn. Khách hàng mà hiểu biết thấy mình làm vậy chắc cũng ngán....

Hiện tượng bạn thông báo có thể nguyên nhân do tại vùng miền đó đường truyền internet không ổn định. Bạn có thể truy cập vào thư mục C:\Program Files\BkavPro\Cloud để kiểm tra dữ liệu Cloud được tải về vì chương trình Bkav Pro vẫn thực hiện cập nhật (ẩn) dữ liệu Cloud về máy tính khi kết nối internet trên máy tính đó ổn định.