V/v xuất hiện bảng thông báo tình trạng máy tính trong quá trình quét ?

[Tran Quang Ha]

Nếu cứ vài hôm mà mắc như vậy rồi RCM lại phải check máy thì phiền lắm, qua việc thăm dò máy của mình hôm đó bạn phải trao đổi lại với Bkav để khắc phục hoàn toàn sự cố này chứ?

- Bạn cho Bkav cập nhật phiên bản 3615 nhé!

[Moscow]

- Bạn cho Bkav cập nhật phiên bản 3615 nhé!

Mình đang test quét bản 3615, mình sẽ thông báo lại sau. Cảm ơn bạn.

[tav4]

Mình cài BkavPro, trong thời gian gần đây mình thấy trong quá trình quét cứ xuất hiện một thông báo "Máy tính của bạn được kiểm tra an toàn" trong khi quét, nếu mình không thường trực máy tính lúc đó thì quá trình quét bị dừng lại do việc xuất hiện thông báo trên, tối qua mình quét và để chế độ tự động tắt sau khi quét xong, ấy vậy mà sáng nay mặc dù thấy máy đã tắt nhưng khi khởi động lên thì thông báo đó văng ra, quá trình quét mới được một nửa và tắt thông báo đó đi thì máy lại quét tiếp. Có nghĩa là nó chưa quét hết. Khó chịu quá. Bkav Pro có thể tư vấn cho mình về vấn đề này không?

Chào các bạn,

Theo tin mình được biết thì bên Bkav sẽ sửa lỗi này sớm nhất là thứ 3 hay thứ 4 tuần sau nhé. Để khắc phục tạm thời hiện trạng này, các bạn hãy cập nhật lên bản 3615 nhé. Sau đó, các bạn quét deep scan cho toàn bộ máy khoảng 5 phút. Rồi nhấn dừng quét và cho Bkav khởi động lại quét tiếp là sẽ hết thông báo này. RCM

[Moscow]

Hiện tại phiên bản cập nhật 3617 vẫn chưa khắc phục được sự cố này, mình đã quét, khi có thông báo này mình nhấn OK và trình quét vẫn đếm thời gian quét nhưng không quét tiếp. Mình còn 3 thẻ Bkav chưa sử dụng, nhưng mình đang phân vân điều này. Mong Bkav hỗ trợ để mình có thể tiếp tục dùng sản phẩm này trong thời gian tới, xin cảm ơn.


p/s: Trong lúc này thì mình lại cập nhật được bản 3619, mình bắt đầu test, không biết có ổn không?

[Đình Bé]

mình không hề bị như thế này

[Moscow]

mình không hề bị như thế này

Mình muốn được đọc một thông tin về hướng khắc phục hoặc chí ít là sự chia sẻ của những người đã mắc lỗi này hơn là một cách trả lời như của bạn, vì đa số mọi người khi sử dụng sản phẩm đều không mắc lỗi đó, như vậy nếu tất cả họ đều post lên như bạn thì mình e rằng đó là một điều khó chấp nhận, cảm ơn bạn.





Bản 3619 cũng vậy, vẫn xuất hiện thông báo đó khi thời gian quét được 1 tiếng (tròn), quả thực mình cảm thấy rất khó chịu.

[Đình Bé]

như vậy có nghĩa là Bkav Pro của bạn bị lỗi, bạn cố gắng khắc phục nhưng không được vậy bạn hay gỡ sạch Bkav và cài lại thử xem nào

[Moscow]

Cảm ơn bạn, mình sẽ thử, nhưng đó là một phiền phức lớn mà mình gặp.

[Đình Bé]

bạn nên sử dụng các phần mềm thứ 3 để gỡ như Revo Uninstaller sẽ gỡ sạch các file và key.
bạn vào ổ đĩa hiện ẩn copy file bkavsysinfo.sys (là file lưu giữ bản quyền của bạn) ra ngoài usb rồi gỡ, gỡ song bạn copy bkavsysinfo.sys trở lại và cài Bkav bình thường nó sẽ tự động nhận bản quyền cho bạn đỡ tốn công đăng ký lại

[Bkav Labs #ID:526]

Mình muốn được đọc một thông tin về hướng khắc phục hoặc chí ít là sự chia sẻ của những người đã mắc lỗi này hơn là một cách trả lời như của bạn, vì đa số mọi người khi sử dụng sản phẩm đều không mắc lỗi đó, như vậy nếu tất cả họ đều post lên như bạn thì mình e rằng đó là một điều khó chấp nhận, cảm ơn bạn.

Bản 3619 cũng vậy, vẫn xuất hiện thông báo đó khi thời gian quét được 1 tiếng (tròn), quả thực mình cảm thấy rất khó chịu.

Cảm ơn bạn đã thông báo vấn đề này cho Bkav. Bkav R&D đã xử lý vấn đề này và đang thực hiện cập nhật phương án xử lý vào phần mềm. Bkav Labs sẽ thông báo lại ngay khi phương án xử lý được cập nhật. Mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này.

[Moscow]

Hôm nay mình đã cập nhật phiên bản 3633 và thấy hiện tượng trên không còn! Trong thời gian tới mình sẽ quét và nếu có vấn đề gì thì mình sẽ phản hồi lại.