Bkav Pro xử lý nhầm file TeamViewer ?

[thuyluc1219]

Mình mới mua và sử dụng Bkav Pro.
Định xem nó diệt thế nào nên cho nó quét cả máy.
Ai ngờ nó diệt hết file của Teamviewer 7.
Bạn nào biết vấn đề này là thế nào và cách khắc phục ra sao không?
Image đây:

[Bkav Tech Support #ID:623]

Mình mới mua và sử dụng Bkav Pro.
Định xem nó diệt thế nào nên cho nó quét cả máy.
Ai ngờ nó diệt hết file của Teamviewer 7.
Bạn nào biết vấn đề này là thế nào và cách khắc phục ra sao không?
Image đây:

Bạn gửi mã thẻ bản quyền Bkav Pro bạn đang sử dụng qua tin nhắn cá nhân trên diễn đàn cho mình để Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro liên hệ và hỗ trợ xử lý nhé.

[hamducbuon]

Mình nghĩ cái này không phải do Bkav nhầm đâu bạn ...
Mà là do trước đó những file này đã bị Virus lây rồi ...
Bạn thử vào trang chủ tải bản TeamViewer mới Portable thử quét xem thế nào ??

[thuyluc1219]

Bạn gửi mã thẻ bản quyền Bkav Pro bạn đang sử dụng qua tin nhắn cá nhân trên diễn đàn cho mình để Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro liên hệ và hỗ trợ xử lý nhé.

Mình chưa hiểu tại sao bạn lại cần mã thẻ thì mới có thể liên hệ và xử lý?
Nếu mình đưa cho bạn thì có an toàn không?

[qhd_vt]

Mình chưa hiểu tại sao bạn lại cần mã thẻ thì mới có thể liên hệ và xử lý?
Nếu mình đưa cho bạn thì có an toàn không?

Với Bkav Tech Support #ID:623 thì bạn cứ yên tâm. thông tin bản quyền mà bạn đưa cho anh ấy là tuyệt đối an toàn.

[Tran Quang Ha]

- Nhìn ảnh thì thấy đây chỉ là các file Junk trong temp -->> bạn yên tâm nhé.

Mình chưa hiểu tại sao bạn lại cần mã thẻ thì mới có thể liên hệ và xử lý?

- Thông qua mã thẻ TTCS KH của Bkav sẽ biết tính trạng SD Bkav trên máy bạn như thế nào (VD: tình trạng cập nhật, có SD bản quyền hay không...) từ đó đưa ra giải pháp hỗ trợ bạn kịp thời.

Nếu mình đưa cho bạn thì có an toàn không?

An toàn nếu:

- Bạn có thể gọi điện trực tiếp đến TTCSKH của Bkav theo số điện thoại đã ghi trên thẻ.
- Hoặc bạn có thể để lại tin nhắn cá nhân cho Bkav Tech Support #ID:623.

[hamducbuon]

Mình chưa hiểu tại sao bạn lại cần mã thẻ thì mới có thể liên hệ và xử lý?
Nếu mình đưa cho bạn thì có an toàn không?

Mình nghĩ bạn không cần thiết đưa mã thẽ ...
Bạn có thể để lại Mã Khách Hàng : Bkav 1... ( ví dụ : Bkav 153245 )
Và SĐT để liên lạc ...
Bạn hãy để lại như thế là được ...!!

[HD_LoveStory]

Mình nghĩ cái này không phải do Bkav nhầm đâu bạn ...
Mà là do trước đó những file này đã bị Virus lây rồi ...
Bạn thử vào trang chủ tải bản TeamViewer mới Portable thử quét xem thế nào ??

-Đúng như bạn này nói,phiên bản TeamViewer của chủ thớt đã bị virus lây vào trước đó,nên khi cài Bkav Pro vào sẽ bị "chém".Chủ thớt sau khi full scan vui lòng tải bản khác trên trang chủ về cài lại sẽ ko bị sao hết

-Có nhiều người thành kiến với Bkav Pro cũng vì cái này.Họ cài Bkav Pro vào thời điểm máy tính của họ bị nhiễm các loại virus siêu đa hình( lây lan vào các file chương trình,game,...)và bị Bkav Pro "chém".Thế là mọc lên định kiến nói là Bkav Pro chuyên làm hư máy tính,nhận nhầm file của Windows ,chuyên "chém" file chương trình quan trọng...

[hic_lqdtu_lh]

Mình mới mua và sử dụng Bkav Pro.
Định xem nó diệt thế nào nên cho nó quét cả máy.
Ai ngờ nó diệt hết file của Teamviewer 7.
Bạn nào biết vấn đề này là thế nào và cách khắc phục ra sao không?
Image đây:

Sau khi Bkav quét và diệt những file đó thì bạn có dùng được TeamViewer nữa không? Mình thấy Bkav diệt ở đây không phải là virus lây file mà là trong đường dẫn *Temp toàn là file rác được sinh ra thôi.

[huythanhhd]

Mình down Team View Bkav nó cũng thịt trên 2 chục con virut

[Bkav Labs #ID:526]

Mình down Team View Bkav nó cũng thịt trên 2 chục con virut

Mình đã kiểm tra nhưng không xảy ra hiện tượng như bạn thông báo. Bạn truy cập vào thư mục cài đặt của Bkav Pro, gửi 2 file BkavScanVn.log, BkavRTPVn.log vào thư mục này để Bkav Labs kiểm tra và hỗ trợ nhé.

[Tran Quang Ha]

Mình down Team View Bkav nó cũng thịt trên 2 chục con virut

- Q.Hà KT lại ... không thấy hiện tượng như bạn đã thông báo!

Sau khi Bkav quét và diệt những file đó thì bạn có dùng được TeamViewer nữa không? Mình thấy Bkav diệt ở đây không phải là virus lây file mà là trong đường dẫn *Temp toàn là file rác được sinh ra thôi.

- Chỉ là junk code thôi bạn ạ, file có nguy cơ dễ vị virus tấn công mà thôi.

[Bkav Tech Support #ID:623]

Mình chưa hiểu tại sao bạn lại cần mã thẻ thì mới có thể liên hệ và xử lý?
Nếu mình đưa cho bạn thì có an toàn không?

Mã thẻ bạn cung cấp mình chuyển tới Trung tâm CSKH Bkav Pro để hỗ trợ bạn xử lý vấn đề bạn nhé.

Đối với trường hợp của bạn Bkav chỉ xử lý các file trong Temp là những file tạm, và việc xử lý này không gây ảnh hưởng tới chương trình trên máy tính.

Trong quá trình sử dụng nếu bạn gặp các sự cố về virus, mạng...bạn hãy liên hệ với Trung tâm CSKH Bkav Pro qua số điện thoại in trên thẻ bản quyền để được hỗ trợ bạn nhé.

Thân,

[thuyluc1219]

Cảm ơn các bạn.
Mình đã download phiên bản TeamViewer trên trang chủ để cài lại và đã cài đặt thành công.
Nhưng mà mình lại còn 1 vấn đề nữa
Trong phần tuỳ trọn của Bkav Pro thì nó ẩn 3 chức năng là Registry Protection, Firewall, Self-defense. Mình đã thử xoá đi rồi cài đặt lại Bkav Pro nhưng nó vẫn như vậy.
Image đây:

Các bạn cho mình hỏi đây có phải là lỗi, hay là do mặc định là thế.
Còn mã thẻ và các thông tin khác mình sẽ gửi cho bạn Bkav Tech Support #ID:623 để bạn ấy có thể kiểm tra.

[qhd_vt]

Cảm ơn các bạn.
Mình đã download phiên bản TeamViewer trên trang chủ để cài lại và đã cài đặt thành công.
Nhưng mà mình lại còn 1 vấn đề nữa
Trong phần tuỳ trọn của Bkav Pro thì nó ẩn 3 chức năng là Registry Protection, Firewall, Self-defense. Mình đã thử xoá đi rồi cài đặt lại Bkav Pro nhưng nó vẫn như vậy.

Các bạn cho mình hỏi đây có phải là lỗi, hay là do mặc định là thế.
Còn mã thẻ và các thông tin khác mình sẽ gửi cho bạn Bkav Tech Support #ID:623 để bạn ấy có thể kiểm tra.

Bạn đang dùng Win 7 64bit phải không?
Bkav Pro trên win 7 64 bit sẽ bị hạn chế một số tính năng.

[iga_gk]

Mấy file trong TEMP xóa cũng có sao đâu mà bạn sợ dữ thế???

[Vì một người]

uhm sa làm ăn âu quá đi

[yeumaytinh]

Mình mới mua và sử dụng Bkav Pro.
Định xem nó diệt thế nào nên cho nó quét cả máy.
Ai ngờ nó diệt hết file của Teamviewer 7.
Bạn nào biết vấn đề này là thế nào và cách khắc phục ra sao không?

trong pm Teamviewer hình như có 1 con virus ,khi nào m cài rùi quét là đều đc 1 con rán ăn ngon

[tienhoaqng]

Cảm ơn các bạn.
Mình đã download phiên bản TeamViewer trên trang chủ để cài lại và đã cài đặt thành công.
Nhưng mà mình lại còn 1 vấn đề nữa
Trong phần tuỳ trọn của Bkav Pro thì nó ẩn 3 chức năng là Registry Protection, Firewall, Self-defense. Mình đã thử xoá đi rồi cài đặt lại Bkav Pro nhưng nó vẫn như vậy.
Image đây:

Các bạn cho mình hỏi đây có phải là lỗi, hay là do mặc định là thế.
Còn mã thẻ và các thông tin khác mình sẽ gửi cho bạn Bkav Tech Support #ID:623 để bạn ấy có thể kiểm tra.

Mặc định nó thế đó bạn... bạn đang xài win 7 64bit nên nó bị hạn chế những chức năng này... chờ Bkav 2012... hi vọng sẽ được hỗ trợ... và hỗ trợ luôn win 8

[qhd_vt]

uhm sa làm ăn âu quá đi

Ý bạn muốn nói điều gì ???